檢驗科發(fā)展重在質(zhì)量管理
日期：2013-08-14
提高檢驗質(zhì)量，實(shí)施全面質(zhì)量管理是檢驗科管理的重要任務(wù)之一。檢驗科的檢測結果與臨床的診斷、治療、療效判斷和預后緊密相連，有些指標具有決定性意義。做好持續質(zhì)量改進(jìn)已成為現代檢驗質(zhì)量管理的精髓和核心。那么，檢驗科該如何提高服務(wù)質(zhì)量，做好臨床的“偵察兵”?我認為，應把握好以下幾點(diǎn)：
提高檢驗人員綜合素質(zhì) 按照衛生部《醫療機構臨床實(shí)驗室管理辦法》等相關(guān)內容定期組織全科學(xué)習，讓每一位工作人員對行業(yè)標準和法律、法規有明確的認識, 并定期考核督導和落實(shí)各項規章制度。檢驗人員更要不斷充實(shí)新思維、新理論，加強對新信息、新技術(shù)、新方法的學(xué)習。如每月在科室定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習、講座等，并結合工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行認真討論、分析，提高檢驗人員的綜合能力。
做好臨床實(shí)驗前中后的質(zhì)量控制 建立儀器設備、試劑盒使用、檢測過(guò)程、室內質(zhì)控等標準操作程序文件(SOP文件)，將檢驗科工作涉及的各重要環(huán)節標準化、規范化。首先，定期對臨床醫護人員進(jìn)行正確采集標本的培訓，遇到問(wèn)題及時(shí)與臨床溝通，讓臨床醫護人員熟悉檢驗項目、正常值及注意事項。其次，做好室內質(zhì)控和室間質(zhì)控。其中，通過(guò)室內質(zhì)控可提高常規測定工作在批間、批內標本檢測結果的一致性，提高檢測結果的精密度和準確度。
主動(dòng)服務(wù)臨床 每月到臨床科室征求意見(jiàn)，與醫護人員進(jìn)行面對面交流、溝通，及時(shí)了解臨床對檢驗工作的需求和意見(jiàn)，針對臨床提出的問(wèn)題認真研究、改進(jìn)。把檢驗方面的新信息、新技術(shù)、新項目及時(shí)向臨床各科介紹、宣傳，促進(jìn)醫院醫療水平不斷提高。此外，要持續做好“五個(gè)主動(dòng)”：一是主動(dòng)給臨床醫生“危急值”報告;二是對可疑結果主動(dòng)聯(lián)系主管醫生，根據患者用藥情況、病情發(fā)展等因素找出原因;三是對一些特殊報告主動(dòng)向臨床提出診斷建議;四是主動(dòng)聘請臨床科主任為檢驗科質(zhì)量監督員;五是主動(dòng)對有傳染性的重大陽(yáng)性結果以電話(huà)形式提前、重點(diǎn)報告給主管醫生和該科主任。
嚴把儀器、耗材、試劑管理關(guān) 為了保證儀器正常工作，各科室應定期對儀器進(jìn)行維護、保養、校準，保證日常工作的正常運行?？剖业暮牟?、試劑專(zhuān)人專(zhuān)管，雙人審核，實(shí)行雙軌制，杜絕一切商業(yè)賄賂行為。庫管人員應認真接收、登記、發(fā)放，各類(lèi)試劑、耗材做到賬目清楚。各科室負責每月有計劃申報試劑、耗材給科庫房管理員，統一由科主任簽字后報藥劑科統購，價(jià)格透明，并嚴格實(shí)行成本核算，避免各種浪費。
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