衛生部要求醫院掛號等候時(shí)間不超10分鐘
日期：2013-08-14
本報訊 (記者 吳鵬)衛生部日前給出“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的分解指標，醫院要合理安排門(mén)急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門(mén)急診服務(wù)流程。掛號、劃價(jià)、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間不能超過(guò)10分鐘。
“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”活動(dòng)，是衛生部在全國各級醫療機構，重點(diǎn)是二級以上公立醫院開(kāi)展的。
窗口等候不超十分鐘
患者在醫院進(jìn)行化驗檢查之后，出結果時(shí)間過(guò)長(cháng)經(jīng)常讓人“頭疼”。衛生部此次要求，超聲自檢查開(kāi)始到出具結果時(shí)間不超過(guò)30分鐘。而大型設備檢查項目自開(kāi)具檢查報告申請單到出具檢查結果時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)。
另外，血、尿、便常規檢驗、心電圖、影像常規檢查項目，自檢查開(kāi)始到出具結果時(shí)間不超過(guò)30分鐘。
衛生部要求，各醫院要合理安排門(mén)急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門(mén)急診和入、出院服務(wù)流程。掛號、劃價(jià)、收費、取藥等窗口等候時(shí)間不超過(guò)10分鐘。
可提供短信查檢驗結果
很多患者有這樣的經(jīng)歷，醫生開(kāi)了化驗單之后，有些可以當天出結果，但是有些卻要等待一段時(shí)間，而拿到結果之后，患者才能進(jìn)行復診，這樣很多患者或者家屬不得不往返多次來(lái)院查詢(xún)檢查檢驗的結果。
衛生部要求，醫院要提供方便快捷的檢查結果查詢(xún)服務(wù)。除向患者提供紙質(zhì)檢查檢驗結果報告單外，還可以提供現場(chǎng)、電話(huà)、短信、網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)中至少1項查詢(xún)方式。
另外，衛生部還要求各地在加強醫療質(zhì)量控制的基礎上，推進(jìn)同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費用?；フJ項目包括醫學(xué)檢驗和醫學(xué)影像2大類(lèi)。
■ 追訪(fǎng)
協(xié)和醫院 化驗結果可上網(wǎng)查
昨日，記者從協(xié)和醫院了解到，目前醫院已推出網(wǎng)上查詢(xún)檢查檢驗結果服務(wù)，患者通過(guò)醫院官方網(wǎng)站就可以查詢(xún)自己的化驗結果。
除化驗結果外，還可以查詢(xún)CT、核磁、X線(xiàn)、超聲、核醫學(xué)、內窺鏡等檢查報告。協(xié)和醫院有關(guān)負責人說(shuō)，這種方法，可以有效減少患者往返醫院查詢(xún)化驗結果的辛苦，并且幫助患者及時(shí)復診。
據悉，患者登錄協(xié)和醫院官方網(wǎng)站(www.pumch.cn)，通過(guò)“患者服務(wù)”，然后點(diǎn)擊“檢查檢驗結果查詢(xún)”。
進(jìn)入頁(yè)面后，需要輸入患者的ID(或醫?？ㄌ?、姓名、證件號碼(辦卡時(shí)使用的證件號碼)、手機號碼(或辦卡時(shí)輸入的其他電話(huà)號碼)進(jìn)行驗證，驗證成功后完成注冊。
■ 說(shuō)法
同仁醫院
十分鐘掛號難成常態(tài)
同仁醫院副院長(cháng)王寧利說(shuō)，目前，包括同仁醫院在內的北京數十家醫院已經(jīng)實(shí)施了預約掛號，八成的號源都已經(jīng)放到了預約平臺上，再加上導醫和志愿者對病人的引導，總體來(lái)看，排隊掛號時(shí)間能控制在10分鐘之內，
但是，他說(shuō)，在某些特殊時(shí)間，也有可能超過(guò)這一規定?！氨热缡钇?，同仁醫院最高的門(mén)診量達到12000多人，超過(guò)最初設計的好幾倍，所以，要每天都達到掛號不超過(guò)10分鐘的要求，是有困難的?！?/p>
王寧利建議，患者盡量采取預約方式掛號，減少排隊等候時(shí)間，方便就診。
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